Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Настоящая Политика объясняет, какие персональные данные собирает интернет-магазин fabrikhome.md, для чего они используются, на каком правовом основании, кому передаются, сколько хранятся и какие права есть у посетителя сайта и покупателя.
1. Кто обрабатывает ваши данные
Оператор персональных данных (лицо, определяющее цели и средства обработки):
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Наименование | "INTERSTEPCOM" SRL |
| IDNO | 1004603006877 |
| Юридический адрес | Республика Молдова, г. Кагул, ул. Штефан чел Маре, 16 |
| Сайт | https://fabrikhome.md |
| Адрес для обращений по персональным данным | [email protected] |
| Телефон | +37378844222 |
Контактное лицо по вопросам обработки персональных данных: Администратор сайта, телефон: +37376712292, email: [email protected] .
2. Законодательство, которым мы руководствуемся
- Закон Республики Молдова № 195/2024 о защите персональных данных;
- Закон Республики Молдова № 72/2025 об электронных коммуникациях, статья 116 — в части хранения информации и доступа к информации в оборудовании пользователя;
- Закон Республики Молдова № 284/2004 об электронной торговле, статья 10 — в части раскрытия механизмов онлайн-мониторинга;
- Закон Республики Молдова № 105/2003 о защите прав потребителей — в части обязательной информации о продавце.
3. Какие данные мы обрабатываем, зачем и на каком основании
Мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для указанных ниже целей. Правовое основание указано по статье 6 части (1) Закона № 195/2024.
| Цель обработки | Категории данных | Правовое основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Оформление, подтверждение и исполнение заказа, доставка товара | имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, состав и сумма заказа, выбранные способы оплаты и доставки, комментарий к заказу | исполнение договора — п. b) | 3 года с момента исполнения |
| Бухгалтерский и налоговый учёт, выставление первичных документов | данные заказа и реквизиты, необходимые для налоговой накладной | юридическая обязанность оператора — п. c) | 6 лет с момента составления |
| Регистрация и ведение личного кабинета | имя, фамилия, телефон, электронная почта, пароль в зашифрованном виде, история заказов | исполнение договора — п. b) | до удаления учётной записи покупателем |
| Обработка заявки на обратный звонок и ответы на обращения | имя, номер телефона, удобное время, содержание обращения | меры, принимаемые по запросу субъекта данных до заключения договора — п. b) | 1 год |
| Рассмотрение претензий, возвратов и гарантийных обращений | данные заказа, содержание обращения, приложенные документы | юридическая обязанность и исполнение договора — п. b), c) | 3 года с момента закрытия обращения |
| Предоставление рассрочки или кредита (сервис партнёра) | идентификатор и цена товара, срок рассрочки. Данные покупателя вводятся им самим на стороне поставщика услуги | исполнение договора по запросу покупателя — п. b) | определяет поставщик услуги |
| Приём онлайн-платежей | сумма и номер заказа. Реквизиты банковской карты вводятся на защищённой странице банка и оператору не передаются | исполнение договора — п. b) | определяет банк-эквайер |
| Работа сайта, корзина, сессия, безопасность форм | технические идентификаторы, IP-адрес, параметры устройства и браузера | ст. 116 ч. (6) Закона № 72/2025 — хранение, строго необходимое для предоставления явно запрошенной услуги | от длительности сессии до 6 месяцев |
| Статистика посещаемости и улучшение сайта | онлайн-идентификаторы (cookie, идентификаторы устройства), IP-адрес, просмотренные страницы, источник перехода, действия на странице | согласие — п. a), ст. 7 | см. раздел 8 |
| Реклама и оценка её эффективности | онлайн-идентификаторы, просмотренные товары, добавления в корзину, оформленные заказы | согласие — п. a), ст. 7 | см. раздел 8 |
Что мы не обрабатываем
- Реквизиты банковской карты. Оплата картой производится на защищённой странице банка; номер карты, срок действия и код проверки на наш сайт не передаются и у нас не хранятся.
- Специальные категории данных: сведения о здоровье, происхождении, убеждениях, биометрию.
- Данные детей — сайт не адресован несовершеннолетним, см. раздел 10.
4. Кому мы передаём данные
Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственных целей. Данные передаются только тем получателям, без которых невозможно выполнить перечисленные выше цели, и только в необходимом объёме.
Категории получателей:
- курьерские и почтовые службы — для доставки заказа;
- банк-эквайер и платёжный шлюз — для приёма оплаты;
- поставщик услуги рассрочки или кредита — при выборе такого способа оплаты;
- хостинг-провайдер и подрядчики по разработке и поддержке сайта;
- поставщики сервисов веб-аналитики и рекламных платформ — только при вашем согласии;
- поставщик сервиса поиска по каталогу;
- организация, ведущая бухгалтерский учёт;
- государственные органы — в случаях и в объёме, предусмотренных законом.
С получателями, действующими по нашему поручению, заключаются договоры об обработке персональных данных. Поимённый перечень сервисов, использующих cookie, приведён в разделе 8; полный перечень получателей предоставляется по запросу.
5. Передача данных за пределы Республики Молдова
Часть сервисов, которыми мы пользуемся, обрабатывает данные за границей.
| Направление | Кто и что | Правовой режим |
|---|---|---|
| Европейская экономическая зона | Google Ireland Ltd., Microsoft Ireland Operations Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd. — договорные отношения оформлены с ирландскими юридическими лицами | Глава V Закона № 195/2024 к таким передачам не применяется — ст. 44 ч. (2) |
| Соединённые Штаты Америки | техническая обработка на инфраструктуре Google LLC, Microsoft Corporation, Meta Platforms Inc. | решения об адекватном уровне защиты в отношении США нет; передача осуществляется на основании стандартных договорных условий поставщиков — ст. 46 |
В иные страны данные не передаются. Если состав сервисов изменится, эта таблица будет дополнена, а Политика — обновлена.
6. Ваши права
В соответствии со статьями 12–22 Закона № 195/2024 вы имеете право:
| Право | Что это значит |
|---|---|
| Право на информирование | знать, кто, какие данные и с какой целью обрабатывает — эта Политика и есть его исполнение |
| Право на доступ | получить подтверждение того, что ваши данные обрабатываются, и копию этих данных |
| Право на исправление | потребовать исправить неточные и дополнить неполные данные |
| Право на удаление | потребовать удалить данные, если отпало основание для их обработки |
| Право на ограничение обработки | потребовать временно приостановить обработку — например, на время проверки точности данных |
| Право на переносимость | получить предоставленные вами данные в структурированном машиночитаемом формате или потребовать передать их другому оператору |
| Право на возражение | возразить против обработки, в том числе против прямого маркетинга — в этом случае обработка для маркетинга прекращается безусловно |
| Право отозвать согласие | отозвать ранее данное согласие в любой момент; отзыв не затрагивает законность обработки до отзыва |
| Право не быть объектом автоматизированного решения | не подпадать под решение, порождающее юридические последствия и принятое исключительно автоматически |
| Право на жалобу | обратиться в надзорный орган или в суд |
Как реализовать право
Направьте обращение на email: [email protected] или письмом по юридическому адресу. Мы отвечаем не позднее одного месяца с момента получения обращения. При сложных или многочисленных запросах срок может быть продлён ещё на два месяца — о продлении и его причинах мы уведомим вас в течение первого месяца (ст. 12 ч. (3) Закона № 195/2024).
Чтобы мы могли исполнить запрос, нам нужно убедиться, что он исходит от вас. Мы можем запросить дополнительные сведения для идентификации — только те, что необходимы для этой цели.
Надзорный орган
Национальный центр по защите персональных данных (Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal), MD-2004, г. Кишинёв, ул. Серджиу Лазо, 48, datepersonale.md
7. Сроки хранения
Мы храним данные не дольше, чем это необходимо для целей, ради которых они были собраны, либо в течение срока, установленного законом. Конкретные сроки указаны в таблице раздела 3, сроки по cookie — в разделе 8.
По истечении срока данные удаляются или обезличиваются. Данные, необходимые для защиты в правовом споре, хранятся до истечения соответствующего срока исковой давности.
8. Cookie и подобные технологии
Cookie — небольшой файл, который сайт сохраняет в вашем браузере, чтобы узнать браузер при следующем обращении. Схожим образом работают локальное хранилище браузера (localStorage) и пиксельные метки. Далее для краткости всё это называется «cookie».
Cookie-идентификатор является персональными данными: он относится к онлайн-идентификаторам в смысле ст. 4 Закона № 195/2024.
Категории и основания
| Категория | Для чего | Основание | Можно ли отключить |
|---|---|---|---|
| Строго необходимые | корзина, оформление заказа, безопасность сессии и форм, запоминание вашего выбора по cookie, параметры отображения | ст. 116 ч. (6) Закона № 72/2025 — хранение, строго необходимое для предоставления явно запрошенной услуги | нет — без них сайт не работает |
| Статистика | понять, как используется сайт: какие страницы посещают, откуда приходят посетители, где возникают ошибки | ваше согласие — ст. 6 ч. (1) п. a), ст. 7 | да, по умолчанию выключены |
| Маркетинг | измерять эффективность рекламы и показывать релевантные объявления на других сайтах и в социальных сетях | ваше согласие — ст. 6 ч. (1) п. a), ст. 7; ст. 10 ч. (2) п. f) Закона № 284/2004 | да, по умолчанию выключены |
Согласие запрашивается до установки cookie статистики и маркетинга. Переключатели этих категорий открываются выключенными; отсутствие действия согласием не считается. Продолжение пользования сайтом согласием не является.
Какие cookie используются
Состав проверен на сайте 26 августа 2026 года. При подключении новых сервисов состав обновляется, а согласие запрашивается заново.
| Название | Кто устанавливает | Назначение | Категория | Срок |
|---|---|---|---|---|
| ab__device, ab__p_dpr, ab__ab_ib и другие ab__* | fabrikhome.md | параметры устройства и отображения витрины | строго необходимые | до 6 месяцев |
| идентификатор сессии | fabrikhome.md | корзина, авторизация, оформление заказа | строго необходимые | длительность сессии |
| cc_cookie | fabrikhome.md | хранит ваш выбор по категориям cookie | строго необходимые | 182 дня |
| _grecaptcha | защита форм от автоматических отправок | строго необходимые | локальное хранилище браузера | |
| _ga, _ga_J5CVEMV686 | Google Analytics 4 | различение посетителей, статистика посещаемости | статистика | 2 года |
| _clck | Microsoft Clarity | идентификатор посетителя | статистика | 1 год |
| _clsk | Microsoft Clarity | объединение просмотров в одну сессию | статистика | 1 день |
| _gcl_au, _gcl_ls | Google Ads | измерение эффективности рекламы | маркетинг | 90 дней |
| _fbp | Meta | измерение и таргетинг рекламы | маркетинг | до 90 дней |
| ключи сервиса поиска по каталогу | Searchanise | работа поиска и подсказок | маркетинг | 1 год |
Сроки хранения данных в сервисах статистики и рекламы
- Google Analytics 4 — данные о событиях и пользователях: 14 месяцев; данные Google signals — 26 месяцев;
- Microsoft Clarity — записи сессий 30 дней, тепловые карты 9 месяцев;
- рекламные сервисы — согласно срокам жизни соответствующих cookie, указанным в таблице выше.
Как изменить или отозвать выбор
- В любой момент — ссылка «Настройки cookie» в подвале сайта и плавающая кнопка настроек. Отозвать согласие так же просто, как его дать (ст. 7 ч. (3) Закона № 195/2024).
- Через настройки браузера — удалить уже сохранённые cookie и запретить их сохранение. При запрете строго необходимых cookie часть функций сайта, включая корзину и оформление заказа, работать не будет.
9. Безопасность данных
Мы принимаем технические и организационные меры, соразмерные рискам обработки: передача данных между вашим браузером и сайтом защищена протоколом HTTPS; доступ к административной части сайта ограничен по IP-адресу и предоставляется только сотрудникам, которым он необходим для работы; пароли учётных записей хранятся в зашифрованном виде.
Если произойдёт нарушение безопасности персональных данных, способное создать риск для ваших прав и свобод, мы уведомим надзорный орган в установленный законом срок, а при высоком риске — также и вас.
10. Данные несовершеннолетних
Сайт предназначен для совершеннолетних покупателей. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если вам стало известно, что несовершеннолетний передал нам свои данные без согласия родителя или опекуна, сообщите на email: [email protected] — мы удалим такие данные.
11. Изменения Политики
Мы можем изменять настоящую Политику — например, при подключении новых сервисов или изменении законодательства. Актуальная редакция всегда размещена по адресу https://fabrikhome.md/privacy с указанием даты последнего обновления.
Если изменения затрагивают состав сервисов, использующих cookie, согласие запрашивается заново.
12. Контакты
По любым вопросам об обработке персональных данных и для реализации ваших прав:
- электронная почта — [email protected];
- почтовый адрес — Республика Молдова, г. Кагул, ул. Штефан чел Маре, 16;
- надзорный орган — Национальный центр по защите персональных данных, datepersonale.md.
